抖音小店客服禁止说什么（了解这些禁忌）

客服也成为了不可或缺的一部分，随着抖音小店越来越流行。还需要知道哪些话是不能说的、不仅需要懂得如何服务客户，作为一名优秀的客服。帮助你成为一名优秀的客服人员，本文将介绍抖音小店客服禁止说什么。

一、不能直接谈论价格

不能直接谈论价格，在客服服务中。可以介绍产品的特点和优点、如果用户问到价格问题，并提供购买链接。

二、不能使用脏话和粗言秽语

这样会让用户对你产生不好的印象，在任何情况下，都不能使用脏话和粗言秽语。

三、不能侮辱或贬低竞争对手

还会让你的品牌形象受损、不能侮辱或贬低竞争对手，这不仅会让用户对你失去信任感，在与用户交流中。

四、不能透露用户隐私

电话号码等，在与用户交流中、包括姓名、地址、不能透露用户的隐私信息。

五、不能使用敏感词汇

性别，种族等方面的词汇、宗教，在客服服务中、包括涉及政治，不能使用敏感词汇。

六、不能出现拒绝服务的情况

即使用户提出了一些不合理的要求、不能出现拒绝服务的情况，也应该尽力解决、在客服服务中。

七、不能过度推销产品

提供有针对性的服务，在客服服务中、不能过度推销产品，应该根据用户的需求和兴趣。

八、不能误导用户

应该给予真实的答案，不能误导用户，如果用户提出了问题、不能虚假宣传，在客服服务中。

结尾：

了解这些禁忌是非常重要的，作为一名优秀的抖音小店客服。才能赢得用户的信任和支持，只有遵循这些规则。希望本文的介绍能够帮助大家成为一名优秀的抖音小店客服人员。

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