抖音全球购安心购服务规范（全球购物更安心的抖音服务，）

随着全球化进程的不断加快，越来越多的人开始选择在海外购物，抖音全球购作为一款新型电商平台，以其快速、便捷、全球直邮等特点，受到了越来越多消费者的青睐。但是在海外购物中，消费者面临的风险也增加了不少。为了提供更加安心的购物体验，抖音全球购推出了一系列的服务规范，为消费者保驾护航。

一、海外商品真实性保障

1.商品真实性是保障消费者权益的基础，抖音全球购要求所有商家在平台销售商品必须提供商品真实信息，如产地、品牌、材质等信息。

2.平台采取严格审核机制，对商家提供的商品信息进行审核，确保信息真实性。

3.平台对商家提供的商品进行实物核验，确保商品与描述相符。

二、交易风险保障

1.平台提供交易担保服务，保障消费者在交易中的利益。

2.消费者在收到商品后有7天的时间进行退换货服务，确保消费者购物的权益。

三、全球直邮服务

1.抖音全球购与多家快递公司合作，提供全球直邮服务，确保商品能够及时到达消费者手中。

2.平台对海外快递公司进行审核，确保快递公司能够保障商品的安全性和时效性。

四、支付安全保障

1.抖音全球购采用多重支付安全机制，确保消费者支付的安全性。

2.平台推出多种支付方式，如信用卡、支付宝等，提供更多选择。

五、假一赔十服务

1.平台推出假一赔十服务，确保消费者购买到正品商品。

2.如果消费者购买的商品被鉴定为假货，平台将对消费者进行假一赔十的赔偿。

六、售后服务保障

1.抖音全球购推出7天无理由退换货服务，确保消费者在购物中享受到更多的权益。

2.平台在售后服务中采用严格的流程，确保消费者的权益得到保障。

七、投诉服务保障

1.平台建立了完善的投诉服务机制，确保消费者的投诉得到及时处理。

2.消费者在平台购物中遇到问题可以通过在线客服、电话等方式进行投诉，并得到平台的及时回复。

八、信息安全保障

1.抖音全球购采取多种措施，确保消费者的个人信息安全。

2.平台对消费者的个人信息进行保密，并加强数据安全管理。

抖音全球购服务规范以消费者的利益为出发点，从商品真实性、交易风险、全球直邮、支付安全、售后服务、投诉服务、信息安全等多个方面提供了一系列安心购的服务，让消费者能够更加放心地在抖音全球购上购物。

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