抖音店铺评分计算方法详解（抖音店铺评分如何计算？快来了解吧！）

在抖音上开店的卖家们都知道，店铺评分是非常重要的，它直接关系到你的店铺曝光度、销售额等。但是，很多卖家对于抖音店铺评分的计算方法不是很清楚，今天我们就来详细介绍一下。

抖音店铺评分是什么？

抖音店铺评分是指抖音对于卖家店铺的质量、服务、信誉等多方面进行综合评价所得出的综合分数。

抖音店铺评分对卖家的影响有哪些？

抖音店铺评分直接影响着你的店铺曝光度、排名和收益。评分高的店铺会优先展示在首页推荐位，曝光度更高，自然就能获得更多的流量和订单。

抖音店铺评分的计算方法是怎样的？

计算方式包括以下几个方面：

1、订单评价得分

2、物流服务得分

3、商品质量得分

4、售后服务得分

5、用户体验得分

6、店铺信息完整度得分

订单评价得分如何计算？

1、好评加分：每条好评增加0.5分

2、中评不加减：每条中评不加减分

3、差评扣分：每条差评扣2分

物流服务得分如何计算？

1、准时率：达到90%或以上加1分；达到80%或以上加0.5分；低于80%不加分

2、投诉率：每10单中有1单及以下投诉加1分；每10单中有2单投诉加0.5分；每10单中有3单投诉不加分；每10单中有4单及以上投诉扣1分

商品质量得分如何计算？

1、好评加分：每条好评增加0.5分

2、中评不加减：每条中评不加减分

3、差评扣分：每条差评扣2分

售后服务得分如何计算？

1、好评加分：每条好评增加0.5分

2、中评不加减：每条中评不加减分

3、差评扣分：每条差评扣2分

用户体验得分如何计算？

1、店铺违规不良记录扣1-10分

2、客服回复时间及时率：达到90%或以上加1分；达到80%或以上加0.5分；低于80%不加分

3、店铺举报投诉率：每100单中有1单及以下投诉加1分；每100单中有2单投诉加0.5分；每100单中有3单投诉不加分；每100单中有4单及以上投诉扣1分

店铺信息完整度得分如何计算？

1、完善店铺信息得1分，包括店铺名称、Logo、店招等信息

2、店铺认证得1分，包括营业执照、企业资质等证件认证

如何提高抖音店铺评分？

1、提供优质服务，尽可能让顾客满意，争取获得更多的好评

2、及时处理订单和售后问题，尽量避免投诉和差评

3、提高物流服务质量，准时发货、及时跟进物流信息、配合顾客签收等

4、关注顾客留言和咨询，及时回复顾客问题

5、完善店铺信息，提高店铺认证等级

店铺评分不够高怎么办？

1、检查自己店铺中存在的问题，逐一解决

2、提高服务质量，争取获得更多好评

3、减少投诉和差评率，及时跟进售后问题

4、提高物流服务质量，加强对物流环节的管理

店铺评分可以申诉吗？

1、可以在抖音客户端的“帮助与反馈”中提交问题，申诉评价得分不合理的情况

2、客服会在1-2个工作日内进行处理并回复

店铺评分会因为平台政策变化而发生变化吗？

1、是的，店铺评分也会因为平台政策的变化而发生变化

2、建议卖家关注抖音平台政策的更新情况，并及时调整自己的经营策略

店铺评分的重要性是什么？

1、店铺评分是卖家在抖音平台的生存基石

2、店铺评分直接影响着店铺曝光度和收益

1、抖音店铺评分是综合评估卖家质量和信誉的标准

2、店铺评分计算方式包括订单评价得分、物流服务得分、商品质量得分、售后服务得分、用户体验得分和店铺信息完整度得分

3、卖家需要优化自己的服务质量和管理，争取获得更高的店铺评分

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